Co jsou základní pracovní dovednosti?
Základní pracovní dovednosti jsou základní komunikační a matematické dovednosti, které jsou potřebné k provádění pracovních úkolů. Jedná se například o:
- psací dovednosti potřebné k provádění administrativy a vypracovávání zpráv, k psaní dopisů zákazníkům a zpráv kolegům
- čtecí dovednosti potřebné k dobrému pochopení bezpečnostních pokynů, návodů k použití, emailů a instrukcí
- verbální dovednosti a schopnost naslouchat, což je potřebné k úspěšné týmové práci, dodržování pokynů a komunikaci se zákazníky
- matematické dovednosti potřebné k účetním výpočtům a stanovení časových termínů, vyplňování pracovních výkazů a správné práci s procentuálními údaji, grafy a tabulkami.
Proč jsou tyto základní pracovní dovednosti důležité?
Průzkumy ukázaly, že mnoho lidí v celé Evropě má základní dovednosti na úrovni, která nedostačuje k úspěšnému plnění pracovních povinností.
Lidé s nízkou úrovní základních dovedností často vykonávají nekvalifikovaná nebo jen částečně kvalifikovaná zaměstnání s nízkým finančním ohodnocením. Tyto pracovní pozice ovšem během posledních několika let prošly výraznou proměnou, protože byly zavedeny nové pracovní postupy, systémy odborné přípravy, komunikační systémy a technologie, postupy kontroly jakosti a stále se zvyšuje i důraz na kvalitu služeb poskytovaných zákazníkům. Tyto změny mají za následek, že dotyční zaměstnanci nyní potřebují lepší komunikační a matematické dovednosti, než tomu bylo doposud. Společnosti cítí potřebu pomoci svým pracovníkům zdokonalit si své základní dovednosti, aby mohli lépe vykonávat svou práci, čímže se zvýší i výkon celé společnosti.
